Regulamin usługi BizAI24.com

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez SALESTRACKER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach, adres: ul. Barbary 21 / 19B, 40-053 Katowice, Polska, NIP: 6342825155, REGON: 243486709, KRS: 0000508866 (dalej jako: Usługodawca lub Operator).

§ 1. Definicje i interpretacje

• Administrator – osoba wskazana przez Klienta, posiadająca uprawnienia do zarządzania kontem organizacyjnym, zapraszania użytkowników oraz kontroli nad wykorzystaniem Platformy.
• Cennik – informacja cenowa udostępniana Administratorowi w zakładce „Cennik" w systemie, przedstawiająca aktualne dane dotyczące kosztów usług elektronicznych świadczonych przez dostawców Modeli AI, a także warunków cenowych związanych z poszczególnymi Rodzajami Kont.
• Klient / Usługobiorca / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która utworzyła Konto w Serwisie i zaakceptowała Regulamin.
• Konto – indywidualny profil Klienta w Serwisie, umożliwiający dostęp do Usługi i zarządzanie dostępem do niej.
• Model AI – udostępniony przez Usługodawcę model sztucznej inteligencji, w tym m.in. modele językowe, transkrypcyjne oraz wizji komputerowej.
• Moduł – wyodrębniony funkcjonalnie komponent Platformy umożliwiający realizację określonych zadań, takich jak transkrypcja, analiza, podsumowanie, lub komunikacja z modelem AI.
• Platforma / Serwis – platforma internetowa BizAI24.com, umożliwiająca korzystanie z usług udostępniania modeli AI w celu automatycznej analizy treści dostarczanych przez Użytkownika (nagrania rozmów lub dokumenty PDF).
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• Rodzaj Konta – kategoria Konta użytkownika w Usłudze, określająca dostępne w jego ramach funkcjonalności oraz model rozliczeniowy, a także powiązana z wysokością miesięcznej opłaty za utrzymanie. Szczegółowe informacje dotyczące Rodzajów Konta dostępne są dla Administratora w zakładce „Cennik".
• Usługa – świadczenie dostępu do środowiska online umożliwiającego wybór, konfigurację i uruchamianie modeli AI, których wykorzystanie podlega rozliczeniu zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
• Wywołanie / Zapytanie – pojedyncze uruchomienie modelu AI przez Użytkownika, skutkujące obciążeniem Salda zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
• Klucz Własny API – unikalny identyfikator (klucz), stanowiący własność Klienta, służący do uwierzytelnienia oraz umożliwiający korzystanie z interfejsu API dostarczanego przez dostawcę Modelu AI, na zasadach określonych w stosunku prawnym łączącym Klienta z tym dostawcą. Klucz ten zapewnia, iż rozliczenia z tytułu usług elektronicznych świadczonych przez dostawcę Modelu AI dokonywane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a dostawcą Modelu AI.

§ 2. Przedmiot umowy

1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia Klientowi dostępu do Platformy BizAi24, dostępnej pod adresem https://www.bizai24.com, w modelu SaaS umożliwiającym korzystanie z jej funkcjonalności w ramach osobnego interfejsu przez Usługobiorcę.
2. Działanie Platformy polega na automatycznej analizie treści (dokumentów oraz nagrań rozmów) dostarczanych przez Użytkownika w formie:
   • transkrypcji, diaryzacji nagrań rozmowy
   • pseudonimizacji transkrypcji przed wysłaniem do chmurowego modelu AI
   • ponownego przywrócenia danych osobowych w odpowiedzi od chmurowego modelu AI
   • generowania skrótów rozmów, lub
   • odpowiedzi na pytania Użytkownika na podstawie przesłanych nagrań rozmów lub dokumentów w formacie PDF
   z użyciem technologii sztucznej inteligencji (large language models).
3. Dostępne na Platformie funkcje mogą ulec rozszerzeniu bez konieczności zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 3. Oświadczenia Stron

1. Usługodawca oświadcza, że posiada niezbędne kompetencje, doświadczenie oraz zasoby techniczne do świadczenia Usługi opisanej w niniejszym Regulaminie.
2. Klient oświadcza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej i korzysta z Platformy wyłącznie we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność.
3. Strony potwierdzają, że umowa zawierana jest wyłącznie w celach zawodowych, co wyłącza stosowanie przepisów dotyczących ochrony konsumenta.

§ 4. Korzystanie z Usługi

1. Klient uzyskuje dostęp do Platformy i może zakładać konta użytkowników w swojej organizacji poprzez osobę Administratora.
2. Uprawnienia Administratora nadawane są automatycznie użytkownikowi, który dokonał rejestracji i utworzył konto w Usłudze.
3. Administrator ma prawo zarządzać dostępem i uprawnieniami pozostałych użytkowników w ramach konta Klienta.
4. Administrator zarządza dostępnymi dla Użytkowników Modelami AI w ramach Usługi.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za działania Administratora oraz użytkowników w ramach konta organizacyjnego zakładanego w ramach Platformy oraz za przesłane do Serwisu treści oraz dane.
6. Zabrania się przesyłania do systemu danych wrażliwych (w szczególności: danych medycznych lub wyrażonych w art. 9 RODO – danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz przetwarzania danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej lub danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej tej osoby).

§ 5. Warunki techniczne i dostępność

1. Platforma, z zastrzeżeniem ust. 2, dostępna jest dla Usługobiorcy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy i zastrzega sobie prawo do przeprowadzania przerw konserwacyjnych, które będą realizowane w możliwie szybki i niedotkliwy dla Usługobiorcy sposób.
3. Usługodawca, w miarę dostępności i możliwości technicznych, zapewni Usługobiorcy dostęp do wszystkich modułów Platformy.

§ 6. Ochrona danych osobowych

1. Usługobiorca zobowiązuje się w toku realizacji przedmiotowej umowy do stosowania się do przepisów RODO.
2. Usługobiorca oświadcza, że wprowadził wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne konieczne do zapewnienia zgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych, w szczególności środki zabezpieczenia danych przed ich utratą lub nieuprawnionym dostępem.
3. Klient pełni rolę administratora danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO.
4. Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO i wykonuje przetwarzanie danych osobowych wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta oraz oświadcza, że profesjonalnie zajmuje się działalnością, której dotyczy przedmiotowa umowa.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 7. Obowiązki Stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

1. Świadczenia Usługi z należytą starannością.
2. Podejmowania działań technicznych mających na celu zapewnienie funkcjonowania Platformy zgodnie z przeznaczeniem.
3. Reagowania na zgłoszenia techniczne w rozsądnym terminie, przy czym nie zobowiązuje się do świadczenia wsparcia technicznego w trybie SLA.

Klient zobowiązuje się do:

1. Korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem.
2. Niepodejmowania prób obchodzenia zabezpieczeń lub nieautoryzowanego dostępu do systemu.
3. Nieudostępniania konta osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
4. Informowania Usługodawcy o stwierdzonych naruszeniach bezpieczeństwa lub nieprawidłowościach w działaniu Platformy.

§ 8. Model rozliczeń i przetwarzania

1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z Rodzajem Konta wskazanym przez Administratora, przy czym rozliczenia dokonywane są na podstawie faktury VAT wystawianej przez Usługodawcę.
2. Zmiana Rodzaju Konta możliwa jest w każdym czasie, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
3. Faktura VAT wystawiana jest pierwszego dnia miesiąca następującego po okresie rozliczeniowym, z 21-dniowym terminem płatności.
4. Kwota wskazana na fakturze obejmuje sumę opłaty należnej z tytułu wybranego Rodzaju Konta oraz opłaty za rzeczywiste wykorzystanie wolumenu przetworzonych danych.
5. W sytuacji, gdy Administrator przypisał Klucz Własny API do usług dostawcy Modelu AI, Klient nie ponosi dodatkowych opłat za usługi elektroniczne świadczone przez tego dostawcę, z zastrzeżeniem, iż w przypadku obciążenia Usługodawcy przez dostawcę dodatkowymi opłatami, opłaty te mogą zostać przeniesione na Klienta.
6. Przetwarzanie nagrań oraz dokumentów odbywa się na współdzielonych, dedykowanych serwerach albo w chmurze obliczeniowej. Domyślna konfiguracja ustawiana jest przez Administratora w Usłudze.
7. Przetwarzanie, o którym mowa w ust. 6 powyżej dotyczy operacji transkrypcji, diaryzacji i pseudonimizacji przed przesłaniem ich do chmurowych dostawców modeli AI.
8. W przypadku korzystania z dedykowanych modeli AI dostarczanych przez SalesTracker, dane nie są przesyłane do chmury.
9. Informacja o charakterze modelu (chmurowy / dedykowany) widoczna jest przy każdym projekcie.

§ 9. Cennik i zmiany cen

1. Aktualny Cennik dla Klienta udostępniony jest Administratorowi w Usłudze.
2. Rodzaje Kont oraz ich specyfikacja techniczna publikowane są na platformie BizAI24, w zakładce „Cennik", w karcie „Rodzaje kont", dostępnej wyłącznie po zalogowaniu się użytkownika dysponującego uprawnieniami administracyjnymi.
3. Każda pozycja Cennika składa się z ceny i jednostki rozliczeniowej zależnej od typu przetwarzania.
4. Korzystanie z usług oznacza akceptację aktualnie obowiązującego Cennika.
5. Zmiany w Cenniku mogą wynikać m.in. ze zmiany cen u dostawców modeli AI jak również zmiany kursu waluty, którymi Usługodawca rozlicza się z dostawcami modeli AI.
6. W przypadku braku akceptacji aktualnego Cennika przez Klienta, Klient powinien zaprzestać korzystania z usług.
7. Strony mogą prowadzić negocjacje dotyczące indywidualnych warunków cenowych, jednak brak porozumienia nie wstrzymuje możliwości zakończenia współpracy przez Klienta.

§ 10. Odpowiedzialność i reklamacje

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść danych wprowadzanych przez Klienta do systemu.
2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki wykorzystania wyników działania Platformy w swojej działalności.
3. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeśli było to spowodowane działaniem siły wyższej.
4. Reklamacje dotyczące działania Platformy lub rozliczeń powinny być zgłaszane w formie elektronicznej na adres: infoUSUŃ@SPAMbizai24.com i będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia.

§ 11. Poufność i własność intelektualna

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji niepublicznych, uzyskanych w związku z korzystaniem z Usługi, w szczególności danych technicznych, handlowych, finansowych oraz organizacyjnych. Obowiązek poufności obowiązuje przez cały czas korzystania z Usługi oraz przez okres 3 lat po jej zakończeniu.
2. Usługodawca oświadcza, że wszystkie elementy składowe Platformy, w szczególności: kod źródłowy, algorytmy, dokumentacja techniczna, know-how, konfiguracje systemowe oraz architektura logiczna – stanowią tajemnicę jego przedsiębiorstwa.
3. Klient zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji, o których mowa w ust. 2, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Klient nie jest uprawniony do:
   • podejmowania prób odtwarzania działania Platformy,
   • dekompilacji, deasemblacji, inżynierii wstecznej lub analizy kodu źródłowego,
   • uzyskiwania informacji o strukturze logicznej lub rozwiązaniach technicznych Platformy w sposób nieautoryzowany.
5. Wszelkie naruszenia powyższych obowiązków traktowane będą jako rażące naruszenie Regulaminu i mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Usługi.

§ 12. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa na korzystanie z Usługi zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Każda ze Stron może zakończyć korzystanie z Usługi ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.